STATIC REFERENCE

20x20 – Nền tảng được xây dựng cho người chơi Việt Nam

Chúng tôi khởi tạo 20x20 với mục tiêu rõ ràng: mang casino trực tuyến, slot và sportsbook đến tay bạn qua giao diện tiếng Việt, thanh toán MoMo...

Giao diện tiếng Việt hoàn chỉnhMoMo, ZaloPay và VNPayHỗ trợ khách hàng địa phươngCasino trực tuyến và thể thao

Khám phá sảnh Xem FAQ

Chúng tôi xây dựng 20x20 như thế nào

Khi chúng tôi bắt đầu định hình 20x20, ưu tiên hàng đầu là tạo ra một nền tảng phù hợp với cách người Việt Nam truy cập giải trí trực tuyến. Điều đó có nghĩa là tích hợp thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay ngay từ màn hình nạp tiền đầu tiên, không yêu cầu bạn chuyển sang ví quốc tế

hoặc ngân hàng xa lạ. Chúng tôi đặt đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt vào ca làm việc khớp với múi giờ địa phương để bạn nhận được câu trả lời nhanh khi cần. Mỗi phần của sảnh – từ bàn casino trực tiếp, slot feature đến kèo cược thể thao – đều được thiết kế để bạn chuyển đổi dễ dàng

trên điện thoại hoặc desktop mà không cần đăng nhập lại hay làm mới trang.

MoMo
ZaloPay
VNPay

ĐIỂM NỔI BẬT

Ba trụ cột định hình 20x20

Chúng tôi tổ chức nền tảng quanh ba yếu tố cốt lõi giúp bạn có trải nghiệm mượt mà từ lần truy cập đầu tiên. Mỗi trụ cột...

Cập nhật hôm nay

Sảnh game

Casino, slot và sportsbook trong một giao diện

Chúng tôi đặt tất cả danh mục game vào một thanh điều hướng duy nhất. Bạn có thể bắt đầu với vòng quay slot trên xe buýt, chuyển sang bàn Baccarat trực tiếp khi về nhà và kiểm tra tỷ lệ cược bóng đá cho trận tối nay, tất cả mà không cần đăng xuất hay mở tab mới.

Thanh toán

MoMo, ZaloPay và VNPay được tích hợp sẵn

Mỗi ví điện tử xuất hiện ngay trong màn hình nạp tiền của bạn. Chúng tôi xử lý giao dịch qua cổng thanh toán địa phương để tiền vào tài khoản trong vài phút, và rút tiền về ví của bạn theo cùng một quy trình ngược lại, nơi pháp luật cho phép.

Chính sách

Quy trình tài khoản minh bạch và hỗ trợ nhanh

Bạn thấy giới hạn rút tiền, thời gian xử lý và yêu cầu xác minh ngay trong phần cài đặt tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời qua chat trực tiếp và email trong giờ hoạt động địa phương, với thời gian phản hồi trung bình dưới hai giờ trong ngày làm việc.

20x20 is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— 20x20 platform team

CƠ CẤU NỀN TẢNG

Con số định hình 20x20

Ví điện tử địa phương: MoMo, ZaloPay, VNPay

Nền tảng: desktop và di động thống nhất

Giao diện: tiếng Việt với điều hướng một cấp

24/7

Truy cập sảnh game, hỗ trợ trong giờ địa phương

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Các kênh bạn có thể liên hệ với chúng tôi

Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động trong múi giờ địa phương, xử lý câu hỏi về tài khoản, giao dịch và truy cập sảnh. Dưới đây là ba cách chính để liên lạc khi bạn cần trợ giúp.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp

Nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới màn hình bất kỳ lúc nào. Đội ngũ tiếng Việt trả lời trong vài phút trong giờ hoạt động cao điểm, thường là buổi tối và cuối tuần. Bạn thấy thời gian chờ ước tính ngay khi mở hộp thoại.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết hoặc đính kèm ảnh chụp màn hình đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần liên hệ của tài khoản. Chúng tôi trả lời trong vòng hai giờ làm việc cho hầu hết các yêu cầu và cung cấp số tham chiếu cho mỗi ticket.

Trung tâm trợ giúp

Duyệt qua thư viện câu hỏi thường gặp về nạp tiền, rút tiền, xác minh tài khoản và lỗi đăng nhập. Mỗi bài viết bao gồm ảnh chụp màn hình và hướng dẫn từng bước. Bạn tìm kiếm theo từ khóa hoặc duyệt theo chủ đề trong giao diện tiếng Việt.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Cách chúng tôi xây dựng niềm tin với tài khoản của bạn

Chúng tôi thiết kế quy trình tài khoản và bảo mật để bạn biết chính xác điều gì xảy ra với tiền của mình. Mỗi tín hiệu dưới đây phản ánh cách...

Xác minh tài khoản minh bạch

Bạn tải lên giấy tờ tùy thân và xác nhận địa chỉ qua giao diện tài khoản. Chúng tôi kiểm tra trong vòng 24 giờ làm việc và thông báo trạng thái qua email. Khi đã xác minh, bạn thấy huy hiệu xanh trong hồ sơ và giới hạn rút tiền cao hơn.

Lịch sử giao dịch đầy đủ

Mỗi lần nạp tiền, đặt cược và rút tiền đều xuất hiện trong tab lịch sử tài khoản với dấu thời gian, số tiền và trạng thái. Bạn xuất file CSV cho bất kỳ phạm vi ngày nào để theo dõi chi tiêu và thu nhập của mình.

Mã hóa kết nối

Tất cả lưu lượng giữa trình duyệt của bạn và máy chủ chúng tôi đi qua SSL 256-bit. Bạn thấy biểu tượng ổ khóa trong thanh địa chỉ và chứng chỉ có thể kiểm tra. Thông tin thanh toán không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy.

Rút tiền về ví gốc

Chúng tôi gửi tiền rút về cùng ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay mà bạn dùng để nạp. Điều này giảm rủi ro gian lận và đảm bảo bạn nhận tiền vào tài khoản mà bạn kiểm soát. Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng sáu giờ làm việc.

Hỗ trợ tiếng Việt địa phương

Đội ngũ của chúng tôi làm việc từ Việt Nam và hiểu các vấn đề thanh toán, lỗi ví điện tử và câu hỏi về tài khoản mà bạn gặp phải. Bạn không cần dịch hoặc giải thích bối cảnh địa phương – họ đã biết cách MoMo và ZaloPay hoạt động.

Quy trình khiếu nại rõ ràng

Nếu bạn không đồng ý với kết quả giao dịch hoặc quyết định tài khoản, gửi khiếu nại qua form trong cài đặt. Chúng tôi gửi xác nhận ngay lập tức, điều tra trong ba ngày làm việc và phản hồi bằng văn bản với giải thích và bằng chứng.

Những gì chúng tôi giữ ổn định trên toàn nền tảng

Chúng tôi xây dựng 20x20 để hoạt động theo cách giống nhau bất kể bạn đang ở trang nào hoặc thiết bị nào. Những yếu tố này không...

Thanh điều hướng

Thanh danh mục game luôn ở đầu trang. Bạn nhấp vào Casino, Slot hoặc Thể thao và sảnh chuyển đổi mà không tải lại toàn bộ trang. Tài khoản của bạn, số dư và nút rút tiền cũng nằm trong thanh này.

Ví thanh toán

MoMo, ZaloPay và VNPay xuất hiện ở cùng vị trí trong màn hình nạp tiền và rút tiền. Bạn thấy cùng biểu tượng, cùng giới hạn và cùng thời gian xử lý bất kể bạn đang dùng ứng dụng di động hay trình duyệt desktop.

Lịch sử tài khoản

Tab lịch sử trong cài đặt tài khoản hiển thị mọi lần nạp tiền, đặt cược và rút tiền theo cùng một định dạng. Mỗi hàng cho thấy ngày giờ, loại giao dịch, số tiền và trạng thái – không có bố cục khác nhau giữa các phần.

Hỗ trợ chat

Biểu tượng chat trực tiếp ở góc dưới bên phải mọi trang. Khi bạn mở nó, đội tiếng Việt thấy được bạn đang ở trang nào và có thể kéo thông tin tài khoản của bạn mà không cần yêu cầu bạn nhập lại tên người dùng.

Giao diện di động

Phiên bản di động sử dụng cùng bảng màu, phông chữ và bố cục nút như desktop. Chúng tôi điều chỉnh kích thước cho màn hình cảm ứng nhưng giữ nguyên vị trí – bạn không cần học lại cách điều hướng khi chuyển thiết bị.

Thời gian xử lý

Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay thường được ghi có trong ba đến năm phút. Rút tiền về ví gốc mất sáu giờ làm việc trở xuống. Chúng tôi công bố những khung thời gian này trong trang thanh toán và gửi thông báo khi giao dịch hoàn tất.

Yêu cầu xác minh

Chúng tôi yêu cầu giấy tờ tùy thân có ảnh và xác nhận địa chỉ cho tất cả tài khoản trước lần rút tiền đầu tiên. Quy trình giống nhau cho mọi người – không có ngoại lệ theo cấp độ tài khoản hoặc số tiền nạp.

ĐIỂM NHẬN DIỆN

Những yếu tố hiển thị xác định 20x20

Dưới đây là sáu thành phần bạn nhìn thấy và tương tác khi sử dụng 20x20. Mỗi yếu tố được thiết kế để làm cho trải nghiệm của...

Sảnh game hợp nhất Tất cả danh mục – casino trực tuyến, slot và...

Thanh điều hướng cố định Thanh menu luôn ở đầu màn hình, ngay cả khi...

Hiển thị số dư trực tiếp Số dư tài khoản của bạn xuất hiện ở góc...

Giao diện tiếng Việt đầy đủ Mọi nút, nhãn, thông báo lỗi và mô tả game...

Biểu tượng chat luôn hiển thị Hộp chat trực tiếp nằm ở góc dưới bên phải...

Lọc và tìm kiếm game Thanh tìm kiếm ở đầu sảnh slot và casino cho...

Những câu hỏi chúng tôi nghe về 20x20

Chúng tôi xây dựng 20x20 để phục vụ người chơi Việt Nam với giao diện tiếng Việt, ví điện tử địa phương như MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng đội hỗ trợ hiểu rõ múi giờ và nhu cầu thanh toán của bạn. Quyết định này cho phép chúng tôi tối ưu hóa mọi tính năng cho một thị trường duy nhất thay vì cố gắng phục vụ mọi khu vực.

Chúng tôi ký hợp đồng với các studio cung cấp slot, bàn casino trực tiếp và kèo cược thể thao đã được kiểm tra ở khu vực Đông Nam Á. Chúng tôi ưu tiên những tựa game có thời gian tải nhanh trên mạng di động Việt Nam và giao diện chơi tốt trên màn hình nhỏ. Bạn thấy danh sách đầy đủ studio trong mục Giới thiệu của sảnh.

Đội hỗ trợ của chúng tôi làm việc từ Việt Nam, xử lý chat trực tiếp và email trong giờ địa phương. Họ trả lời câu hỏi về nạp tiền, rút tiền, xác minh tài khoản và lỗi đăng nhập. Bạn không cần chuyển sang tiếng Anh hoặc giải thích cách MoMo và ZaloPay hoạt động – họ đã biết.

Chúng tôi gửi tiền rút về cùng ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay mà bạn dùng để nạp. Bạn gửi yêu cầu qua tab rút tiền trong tài khoản, chúng tôi xác minh tài khoản của bạn, sau đó chuyển khoản trong vòng sáu giờ làm việc. Bạn nhận email xác nhận khi giao dịch hoàn tất.

Liên hệ với đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, cung cấp ID giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận ví. Chúng tôi kiểm tra với cổng thanh toán và ví điện tử trong vòng hai giờ làm việc, sau đó cho bạn biết trạng thái. Hầu hết các vấn đề là do thông tin tài khoản sai – chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách sửa.

Có. Nền tảng điều chỉnh theo kích thước màn hình của bạn. Bạn mở cùng URL trên điện thoại hoặc desktop và thấy cùng sảnh, cùng tài khoản, cùng số dư. Chúng tôi tối ưu hóa bố cục nút cho cảm ứng trên di động và chuột trên desktop, nhưng tất cả tính năng đều có sẵn trên cả hai.

Đăng nhập, nhấp vào biểu tượng tài khoản, sau đó chọn tab Lịch sử. Bạn thấy mọi lần nạp tiền, rút tiền và đặt cược với dấu thời gian, số tiền và trạng thái. Bạn lọc theo phạm vi ngày hoặc loại giao dịch, và xuất file CSV cho hồ sơ của mình.