LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân của bạn trên 20x20

Chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định pháp luật Việt Nam. Trang này giải thích loại thông tin nào...

Thu thập có mục đích rõ ràngMã hóa thông tin thanh toánQuyền truy cập và xóa dữ liệuTuân thủ pháp luật Việt NamKhông chia sẻ cho bên thứ ba
Khám phá sảnh Xem FAQ
20x20 Chính sách bảo mật thông tin cá nhân của bạn trên 20x20

Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và tại sao chúng tôi cần nó

Khi bạn mở tài khoản trên 20x20, chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ quy định về tài chính. Trong quá trình nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu lại ID giao dịch và số tiền để đối chiếu với tài khoản của bạn

nhưng không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử. Chúng tôi ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu thời gian đăng nhập để phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Dữ liệu trò chơi bao gồm lịch sử cược, kết quả vòng quay và số

dư tài khoản được lưu trữ để hiển thị lịch sử giao dịch và giải quyết tranh chấp nếu có. Tất cả thông tin này được mã hóa và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập khi cần hỗ trợ bạn qua kênh chat hoặc email. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá

nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị nơi pháp luật địa phương cho phép.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi cam kết trả lời trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc và hướng dẫn bạn qua từng bước để thực hiện quyền của mình.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình khi bạn đã đăng nhập. Nhân viên sẽ xác minh danh tính bạn bằng địa chỉ email đã đăng ký và giải đáp thắc mắc về chính sách bảo mật, quyền truy cập dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản ngay trong phiên chat.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng như Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc Hỏi về chính sách bảo mật. Đính kèm ảnh chụp màn hình ID tài khoản hoặc email đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn và trả lời chi tiết trong vòng hai ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Bảo mật và quyền riêng tư trong trung tâm trợ giúp để đọc hướng dẫn từng bước về cách tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân, cách chỉnh sửa thông tin hồ sơ và cách yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần liên hệ trực tiếp.

MINH BẠCH VẬN HÀNH

Tại sao bạn có thể tin tưởng cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dựa trên kinh nghiệm vận hành thực tế và tuân thủ pháp luật Việt Nam. Dưới đây là sáu cam kết cụ thể mà...

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu bạn gửi đến chúng tôi đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 ngay từ khi bạn nhập vào trình duyệt hoặc ứng dụng. Khi dữ liệu đến máy chủ của chúng tôi, nó được lưu trữ ở dạng mã hóa AES-256 và chỉ được giải mã khi nhân viên được ủy quyền cần truy cập để hỗ trợ bạn.

Phân quyền nội bộ

Chỉ ba bộ phận có quyền xem thông tin cá nhân của bạn: đội ngũ hỗ trợ khách hàng để trả lời câu hỏi, đội ngũ tài chính để xử lý rút tiền và đội ngũ bảo mật để điều tra gian lận. Mỗi lần truy cập đều được ghi nhận thời gian, tên nhân viên và lý do trong nhật ký kiểm toán.

Lưu trữ trong nước

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu ở Việt Nam, tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của pháp luật địa phương. Chúng tôi không chuyển thông tin nhận dạng của bạn ra ngoài biên giới trừ khi pháp luật yêu cầu và có sự đồng ý của bạn.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách gửi email đến [email protected] hoặc mở yêu cầu qua chat trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa tài khoản và dữ liệu của bạn trong vòng mười bốn ngày làm việc.

Thông báo thay đổi

Nếu chúng tôi thay đổi chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận được email thông báo ít nhất mười bốn ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Email sẽ tóm tắt những thay đổi chính và liên kết đến phiên bản đầy đủ để bạn đọc trước khi tiếp tục sử dụng nền tảng.

Không chia sẻ tiếp thị

Chúng tôi không bán danh sách email hoặc số điện thoại của bạn cho công ty quảng cáo, đối tác liên kết hoặc bất kỳ bên thứ ba nào. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khi bạn cần.

So sánh quy trình bảo mật với các trang liên quan

Chúng tôi áp dụng cùng một bộ nguyên tắc bảo mật trên mọi trang pháp lý và trang sản phẩm của 20x20. Bảng dưới đây cho thấy sự...

Mã hóa giao dịch
Chính sách bảo mật này quy định mã hóa TLS 1.3 cho mọi dữ liệu bạn gửi đi; trang điều khoản dịch vụ mô tả cách chúng tôi áp dụng mã hóa đó trong quá trình xử lý nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay.
Lưu trữ thông tin thanh toán
Chính sách bảo mật nêu rõ chúng tôi chỉ lưu ID giao dịch và không lưu mã PIN; trang phương thức thanh toán giải thích cách bạn nhập mã PIN trực tiếp trên giao diện ví điện tử mà không qua máy chủ của chúng tôi.
Thời hạn lưu dữ liệu
Chính sách bảo mật cam kết xóa dữ liệu trong mười bốn ngày sau khi bạn yêu cầu; trang điều khoản dịch vụ bổ sung rằng chúng tôi có thể giữ lại nhật ký giao dịch trong sáu năm nếu pháp luật yêu cầu để kiểm toán tài chính.
Quyền truy cập nội bộ
Chính sách bảo mật liệt kê ba bộ phận có quyền xem thông tin cá nhân; trang hỗ trợ giải thích rằng nhân viên chat trực tiếp sẽ hỏi địa chỉ email để xác minh danh tính trước khi truy cập tài khoản của bạn.
Thông báo vi phạm dữ liệu
Chính sách bảo mật quy định chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng bảy mươi hai giờ nếu phát hiện rò rỉ dữ liệu; trang điều khoản dịch vụ mô tả quy trình chúng tôi sẽ đóng băng tài khoản tạm thời để bảo vệ số dư của bạn.
Cookie và theo dõi
Chính sách bảo mật giải thích chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập; trang trung tâm trợ giúp hướng dẫn cách xóa cookie trong trình duyệt nếu bạn muốn đăng xuất khỏi tất cả thiết bị cùng lúc.
Chia sẻ với bên thứ ba
Chính sách bảo mật cam kết không chia sẻ dữ liệu cho mục đích tiếp thị; trang điều khoản dịch vụ làm rõ rằng chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu với nhà cung cấp trò chơi để hiển thị lịch sử cược và số dư trong ứng dụng.
ĐIỂM NỔI BẬT

Các yếu tố định hình cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư

Chúng tôi thiết kế quy trình bảo mật dựa trên sáu trụ cột: mã hóa mạnh, phân quyền chặt chẽ, lưu trữ trong nước, quyền kiểm soát của...

Xác thực hai lớp Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố qua...
Cảnh báo đăng nhập Mỗi khi bạn đăng nhập từ địa chỉ IP hoặc...
Tải xuống dữ liệu Truy cập phần Quyền riêng tư trong cài đặt tài...
Chỉnh sửa hồ sơ Bạn có thể cập nhật tên hiển thị, số điện...
Nhật ký hoạt động Xem lịch sử đăng nhập, địa chỉ IP và thiết...
Xóa tài khoản vĩnh viễn Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email [email protected] hoặc...

Những câu hỏi phổ biến về chính sách bảo mật của chúng tôi

Chúng tôi chỉ lưu ID giao dịch, số tiền và dấu thời gian sau khi bạn hoàn tất nạp tiền hoặc rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử hay thông tin thẻ ngân hàng vì bạn nhập trực tiếp trên giao diện của MoMo, ZaloPay hoặc VNPay khi xác nhận giao dịch.

Có, vào phần Quyền riêng tư trong cài đặt tài khoản và nhấn Tải xuống dữ liệu của tôi. Chúng tôi sẽ tạo tệp JSON chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và lịch sử cược, sau đó gửi liên kết tải về email đăng ký trong vòng hai mươi bốn giờ.

Chúng tôi xóa vĩnh viễn tên, email, số điện thoại và địa chỉ IP của bạn trong vòng mười bốn ngày làm việc sau khi xác minh yêu cầu. Nhật ký giao dịch tài chính có thể được giữ lại trong sáu năm nếu pháp luật Việt Nam yêu cầu để mục đích kiểm toán, nhưng không còn liên kết với danh tính của bạn.

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho công ty quảng cáo hay đối tác tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu với nhà cung cấp trò chơi để hiển thị số dư và lịch sử cược trong ứng dụng của họ khi bạn chơi.

Nhấn vào liên kết Đổi mật khẩu ngay trong email đó để tạo mật khẩu mới và đăng xuất khỏi tất cả thiết bị. Sau đó liên hệ chat trực tiếp hoặc gửi email đến [email protected] để chúng tôi kiểm tra nhật ký truy cập và khóa tạm thời tài khoản nếu cần.

Có, chính sách bảo mật này áp dụng cho mọi cách bạn truy cập 20x20 bao gồm trình duyệt web trên máy tính, trình duyệt trên điện thoại và ứng dụng di động. Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ theo cùng một quy trình bất kể bạn dùng thiết bị nào.

Chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất mười bốn ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Email sẽ tóm tắt những thay đổi chính và liên kết đến phiên bản đầy đủ để bạn đọc trước khi tiếp tục sử dụng nền tảng.