LEGAL REFERENCE

Điều khoản sử dụng cho tài khoản 20x20 của bạn

Chúng tôi xây dựng bộ điều khoản này để làm rõ cách bạn mở tài khoản, cách nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, và những quy tắc...

Quy định mở tài khoản và xác minhQuyền hạn và trách nhiệm người dùngChính sách giao dịch MoMo ZaloPay VNPayPhạm vi sử dụng hợp pháp nơi cho phépĐiều chỉnh điều khoản và thông báo
Khám phá sảnh Xem FAQ
20x20 Điều khoản sử dụng cho tài khoản 20x20 của bạn

Phạm vi áp dụng điều khoản theo quy định địa phương

Điều khoản này có hiệu lực với tài khoản được mở tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động casino trực tuyến và cá cược thể thao. Bạn cam kết rằng khi đăng ký, bạn đủ tuổi theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống và bạn không truy cập từ vùng bị hạn chế. Chúng

tôi giữ quyền yêu cầu giấy tờ xác minh danh tính trước khi phê duyệt lệnh rút tiền đầu tiên hoặc bất kỳ giao dịch nào vượt ngưỡng chúng tôi đặt ra. Nếu phát hiện thông tin sai lệch, vi phạm điều khoản hoặc hành vi gian lận, chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản, giữ lại số dư và thông

báo cho cơ quan chức năng khi cần thiết. Các phương thức thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay bạn liên kết phải thuộc sở hữu của bạn và chúng tôi không chấp nhận giao dịch từ ví của bên thứ ba. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam và thỏa thuận trọng tài mà hai

bên cùng chọn.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong trang này, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh chính. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ điều khoản trước khi mở tài khoản, nhưng nếu có điểm nào chưa rõ, hãy liên hệ ngay để được hướng dẫn chi tiết.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình dưới hai phút, và bạn có thể gửi ảnh chụp màn hình nếu cần làm rõ vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc chính sách tài khoản.

Email chính thức

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được ghi trong phần chân trang. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc, kèm theo trích dẫn mục điều khoản liên quan để bạn dễ đối chiếu và hiểu rõ quyền lợi cũng như nghĩa vụ của mình.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục câu hỏi thường gặp trong trung tâm trợ giúp để tìm giải đáp nhanh về điều khoản mở tài khoản, xác minh danh tính, quy định nạp rút qua MoMo ZaloPay VNPay, và các tình huống tranh chấp phổ biến mà người dùng khác đã hỏi trước đó.

MINH BẠCH VÀ UY TÍN

Cam kết duy trì điều khoản rõ ràng và công bằng

Chúng tôi xây dựng bộ điều khoản này với ngôn ngữ dễ hiểu, tránh thuật ngữ pháp lý rườm rà, để bạn nắm được quyền và trách nhiệm từ khi mở tài...

Soạn thảo bởi đội pháp lý

Bộ điều khoản này được luật sư trong nước và quốc tế xem xét để đảm bảo phù hợp với pháp luật Việt Nam và các thực tiễn quốc tế về casino trực tuyến. Chúng tôi cập nhật định kỳ khi luật địa phương thay đổi hoặc khi mở rộng dịch vụ mới.

Ngôn ngữ rõ ràng

Chúng tôi viết điều khoản bằng câu văn ngắn gọn, tránh cấu trúc phức tạp và giải thích ngay các thuật ngữ chuyên ngành khi lần đầu xuất hiện. Mục tiêu là bạn đọc một lần hiểu luôn, không cần tra cứu thêm từ điển hoặc tài liệu ngoài.

Lịch sử phiên bản

Mọi sửa đổi điều khoản được ghi nhận theo ngày tháng và lưu trữ trong mục lịch sử phiên bản. Bạn có thể so sánh bản cũ và bản mới để biết chính xác điểm nào thay đổi, giúp bạn quyết định tiếp tục sử dụng hay rút lui nếu không đồng ý.

Thông báo trước khi thay đổi

Khi có sửa đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi gửi email thông báo ít nhất mười bốn ngày trước ngày có hiệu lực. Email này kèm liên kết đến bản so sánh chi tiết và nút xác nhận đồng ý nếu bạn muốn tiếp tục.

Hộp thoại đồng ý rõ ràng

Khi đăng ký tài khoản mới hoặc sau khi điều khoản được cập nhật, bạn sẽ thấy hộp thoại yêu cầu đánh dấu xác nhận rằng bạn đã đọc và chấp nhận. Chúng tôi không cho phép bỏ qua bước này để đảm bảo bạn biết mình cam kết điều gì.

Quyền rút lui

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trong vòng ba mươi ngày kể từ khi thông báo được gửi, mà không bị phạt hoặc khấu trừ phí nào ngoài các khoản đã cam kết trước đó.

Điều khoản so với các trang chính sách khác

Ngoài trang điều khoản này, chúng tôi duy trì các trang chính sách riêng biệt để phân tách rõ từng khía cạnh. Bảng dưới đây giúp bạn hiểu...

Điều khoản sử dụng
Quy định toàn diện về cách mở tài khoản, phạm vi trách nhiệm của người dùng và nền tảng, các hành vi bị cấm, quy trình xử lý tranh chấp, và cơ chế cập nhật chính sách. Đây là trang bạn đang đọc và là tài liệu gốc điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn và 20x20.
Chính sách bảo mật
Tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm tên, email, số điện thoại, thông tin ví MoMo ZaloPay VNPay, và lịch sử giao dịch. Không bao gồm quy tắc sử dụng game hoặc cược thể thao.
Điều kiện khuyến mãi
Liệt kê yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng, trò chơi được phép, giá trị tối thiểu mỗi vòng, và điều kiện rút tiền cho từng chương trình khuyến mãi. Điều khoản sử dụng chung chỉ nêu nguyên tắc, còn trang này đưa ra chi tiết số liệu cụ thể.
Quy định rút tiền
Hướng dẫn chi tiết về hạn mức rút tối thiểu và tối đa, thời gian xử lý theo từng phương thức MoMo ZaloPay VNPay, tài liệu xác minh cần thiết, và cách xử lý lỗi giao dịch. Điều khoản chính chỉ đề cập khung chung, trang này giải thích từng bước.
Quy tắc trò chơi
Giải thích cách tính thắng thua, tỷ lệ trả thưởng, quy trình quay số ngẫu nhiên, và các tình huống đặc biệt trong game bài, xổ số và slot. Điều khoản sử dụng quy định hành vi người chơi, nhưng không đi sâu vào cơ chế game cụ thể.
Điều khoản cược thể thao
Quy định về chấp nhận cược, hủy trận, hoãn trận, sửa kèo sau khi đặt, và giải quyết tranh chấp tỷ số. Tài liệu riêng này bổ sung cho điều khoản chung, tập trung vào đặc thù của thị trường thể thao so với casino và slot.
Câu hỏi thường gặp
Tổng hợp câu trả lời ngắn gọn cho các tình huống phổ biến mà người dùng gặp phải hằng ngày. Không thay thế điều khoản chính thức, nhưng giúp bạn tìm giải pháp nhanh trước khi liên hệ hỗ trợ hoặc đọc toàn bộ văn bản pháp lý dài.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Những yếu tố định hình điều khoản 20x20

Chúng tôi thiết kế điều khoản xoay quanh ba trụ cột: tính minh bạch trong mọi quy trình, quyền lợi người dùng được bảo vệ rõ ràng, và...

Xác minh nhanh qua ảnh chụp Khi yêu cầu xác minh danh tính, bạn chỉ cần...
Lưu trữ điều khoản trong tài khoản Mỗi phiên bản điều khoản bạn từng đồng ý được...
Thông báo thay đổi qua nhiều kênh Khi điều khoản được sửa đổi, chúng tôi gửi thông...
Quyền truy cập dữ liệu cá nhân Theo điều khoản bảo mật được tích hợp, bạn có...
Tạm khóa tài khoản tự nguyện Bạn có thể tự tạm khóa tài khoản trong khoảng...
Hỗ trợ tranh chấp qua trọng tài Nếu không giải quyết được qua hỗ trợ khách hàng...

Giải đáp nhanh về điều khoản sử dụng

Điều khoản của chúng tôi chỉ cho phép mỗi người mở một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện bạn đăng ký trùng lặp qua email, số điện thoại hoặc ví thanh toán, tài khoản mới sẽ bị đóng và số dư có thể bị giữ lại để điều tra.

Bạn có thể chơi và nạp tiền ngay sau khi đăng ký, nhưng trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định, chúng tôi yêu cầu bạn tải lên ảnh chứng minh thư và ảnh selfie để xác minh.

Chúng tôi chỉ khóa tài khoản khi phát hiện vi phạm nghiêm trọng như gian lận, giả mạo thông tin, hoặc hành vi rửa tiền. Trước khi khóa, bạn sẽ nhận thông báo giải thích lý do và có thời gian bảy ngày để khiếu nại.

Họ tên và ngày sinh không thể sửa sau khi xác minh vì phải khớp với giấy tờ. Số điện thoại và email có thể cập nhật qua mục cài đặt tài khoản, nhưng bạn cần xác thực qua mã OTP gửi đến thông tin cũ trước khi thay đổi.

Nếu có tranh chấp cần điều tra, chúng tôi có thể giữ số dư tài khoản tối đa ba mươi ngày. Trong thời gian này, bạn sẽ nhận cập nhật tiến độ qua email mỗi bảy ngày và có quyền cung cấp bằng chứng bổ sung.

Bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trong ba mươi ngày kể từ khi nhận thông báo thay đổi, không mất phí. Sau thời hạn đó, việc bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Có, điều khoản này bao gồm mọi hình thức truy cập 20x20, dù bạn dùng trình duyệt máy tính, điện thoại, hay ứng dụng iOS Android. Quy tắc về tài khoản, giao dịch và tranh chấp đều giống nhau trên mọi thiết bị.